欢迎光临深圳市优易租赁有限公司，今天是

Q：机器出现故障怎么办？

A：在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障免费保修；若人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：丢失机器怎么办？

A：若客户将机器丢失，需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

A：电脑设备在使用过程当中吹按故障的时候可以直接联系我们的客服人员进行报备，若可以远程协助解决的优易电脑租赁安排人员进行远程协助解决，若无法远程协助解决则可将整机快递给优易电脑租赁进行维护或者更换。

Q：设备租用到期快递费用由谁承担？

A：短租到期的快递费用由承租方（客户）自行承担，长租到期的快递运费由我们承担，提前退租的费用由承租方（客户）承担。

Q：长期租赁风控授信需要多久，订单生成后几天能安排送发货？

A：授信需要一个工作日；在库存充足的情况下，当天12点前完成付款的订单，次日可安排送发货，14点后完成付款的订单，将在付款日起的第三日安排送发货。

Q：是否能送货上门，如果是快递，费用由谁承担？

A：短租订单（3个月之内，含3个月）运费需客户（承租方）自行承担，长租订单（6个月以上）同城送货上门，不是同城的优易电脑租赁承担运费。

Q：发货前想更改配置、型号怎么操作？

A：若需更改设备配置、型号，需取消订单，重新下单。

Q：发货前想更换地址或联系人怎么操作？

A：需要联系客服人员，提出申请更新资料，通过后可更换地址或联系人。

Q：是否支持货到付款？

A：不支持货到付款。

Q：若承租公司与设备使用公司不一致时，租赁需要提交什么资料？

A：1）若租用方与使用方，有直接关联关系（如分公司、同法人名下、对外全资子公司），需提供授权证明+授权人身份证件，可以正常租赁送货。

2）若租用方与使用方，无直接关联或关联性不大（如亲属、股东的公司、合作关系的公司），需要单独授信，签订合同，方可租赁送货。

Q：交货单签收需要提供什么资料？

A：不是法人签收需提供以下证件：签收人身份证复印件+签字+公司授权书（或加盖公章）。

备注：为保护您的资料安全，您在提供证件资料时，请加上一行“仅供租赁优易电脑租赁设备使用，其他用途无效”，且此句覆盖于您的资料内容上，我司不会向您索要验证码等敏感信息，请注意防范风险。